{"id":4738,"date":"2019-05-17T11:25:09","date_gmt":"2019-05-17T17:25:09","guid":{"rendered":"https:\/\/revista925taxco.fad.unam.mx?p=4738"},"modified":"2025-11-25T11:24:31","modified_gmt":"2025-11-25T17:24:31","slug":"la-app-como-estrategia-turistica-xochimilco-como-un-caso-particular","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revista925taxco.fad.unam.mx\/index.php\/2019\/05\/17\/la-app-como-estrategia-turistica-xochimilco-como-un-caso-particular\/","title":{"rendered":"La App como estrategia tur\u00edstica. Xochimilco como un caso particular"},"content":{"rendered":"

Por Antonio Morales.<\/strong><\/span><\/p>\n

Cuando surge la escritura los textos se desprenden del espacio y el tiempo. Podemos leer un mensaje escrito hace cinco siglos y a 5000 km de distancia, desde el lugar donde nos encontremos. Es en ese momento donde la noci\u00f3n de universalidad en la comunicaci\u00f3n toma lugar.<\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda, la universalidad que la cibercultura[1]<\/a> ofrece nos confronta, se construye y se entiende s\u00f3lo a trav\u00e9s de la interconexi\u00f3n de los mensajes entre s\u00ed mismos, ya que conecta a las comunidades virtuales en una renovaci\u00f3n permanente.<\/p>\n

La cibercultura designa un conjunto de t\u00e9cnicas, tanto materiales como intelectuales, de actitudes, de modos de pensamiento y valores que se desarrollan de manera conjunta en el ciberespacio. De ah\u00ed que el ciberespacio, per se<\/em>, origina otro tipo de universalidad, de movimientos sociales, g\u00e9neros art\u00edsticos, reformas educativas e inclusive implicaciones pol\u00edticas.<\/p>\n

\"app-1\"<\/a>
Screen shot de la aplicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

El ejemplo m\u00e1s claro de lo anterior es, precisamente, el caso de lo que representa la tecnolog\u00eda de las computadoras. Mientras que el desarrollo de la cibertecnolog\u00eda significa para los Estados el poder en general o la supremac\u00eda militar, tambi\u00e9n representa en otros dominios la competencia econ\u00f3mica mundial. Sin embargo, tambi\u00e9n significa el aumento de la autonom\u00eda para muchos individuos o una manera de mejorar la colaboraci\u00f3n entre las personas a trav\u00e9s de la retroalimentaci\u00f3n.<\/p>\n

En la actualidad, las aplicaciones (apps[2]<\/a>) son un vivo reflejo de c\u00f3mo entender dicha retroalimentaci\u00f3n desde la perspectiva de la cibertecnolog\u00eda. Tan s\u00f3lo en M\u00e9xico, se descargaron cerca de 36 millones de apps durante el a\u00f1o 2017. Dicha cifra ubica al pa\u00eds en el segundo de Latinoam\u00e9rica en el que se descargan m\u00e1s herramientas de este tipo en dispositivos m\u00f3viles, lo que representa un valor de 2 mil 100 millones de d\u00f3lares anuales, de acuerdo a la empresa AppsFlayer[3]<\/a>.<\/p>\n

\"app-2\"<\/a>
Screen shot de la aplicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Luis Miguel Luna \u2013ejecutivo en AppsFlayer\u2013 apunta que: \u201cEl tel\u00e9fono celular es el futuro y cada vez las personas realizan m\u00e1s tareas en sus celulares pues hasta hace pocos a\u00f1os su uso se centraba s\u00f3lo en temas de entretenimiento, ahora tambi\u00e9n ya se hacen, por ejemplo, m\u00e1s transacciones bancarias, acciones que antes no se ve\u00edan\u201d.<\/p>\n

El uso de aplicaciones abarca m\u00e1s del 80% del tiempo que los usuarios pasan en sus dispositivos m\u00f3viles a nivel mundial, y en mercados como Argentina, M\u00e9xico y Brasil, el promedio sube a m\u00e1s de 90%.<\/p>\n

De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n en los Hogares[4]<\/a> (ENDUTIH) de 2005, elaborada por el INEGI, la importancia que ha alcanzado el manejo de la informaci\u00f3n en la toma de decisiones, en todos los \u00e1mbitos de la vida, est\u00e1 vinculada al acceso y uso de las Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (TIC\u2019s) siendo las m\u00e1s utilizadas la computadora e Internet. Dicho estudio revela que tan s\u00f3lo el n\u00famero de usuarios de la red en M\u00e9xico es de 71.3 millones, de los cuales 64.7 millones de ellos usan un celular.<\/p>\n

Dicho estudio indica que el uso de las tecnolog\u00edas digitales vislumbra un gran potencial para incrementar la afluencia tur\u00edstica en el pa\u00eds pues como la misma Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo[5]<\/a> (OMT) reconoci\u00f3 en el 2018, dichas tecnolog\u00edas potencializan el turismo a nivel mundial al diversificar los servicios y preparar al sector para el futuro. M\u00e9xico, como potencia mundial en el rubro, debe ofrecer a sus turistas, a partir de las TIC\u00b4s, una perspectiva de avanzada al respecto. Cabe recordar que, tan s\u00f3lo en 2017, se registraron m\u00e1s de 39 millones de turistas extranjeros visitando M\u00e9xico y, que naturalmente, \u00e9stos buscan promociones, paquetes, informaci\u00f3n y servicios tur\u00edsticos antes de su arribo al pa\u00eds v\u00eda online[6]<\/a>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n, a iniciativa de la OMT, el 27 de septiembre de cada a\u00f1o, se celebra el D\u00eda Mundial del Turismo[7]<\/a>. Dicha celebraci\u00f3n tiene como objetivo principal el sensibilizar a la poblaci\u00f3n sobre el valor social, cultural y econ\u00f3mico que la actividad tur\u00edstica tiene a nivel mundial. En M\u00e9xico, durante 2016, el turismo aport\u00f3 8.7 de cada 100 pesos producidos por la econom\u00eda mundial, adem\u00e1s, la actividad tur\u00edstica gener\u00f3 2.3 millones de puestos de trabajo, que representan el 5.9% del total nacional. Dada su importancia mundial, es que M\u00e9xico ha sido seleccionado en dos ocasiones como sede del D\u00eda Mundial del Turismo, siendo la primera en 1988 con el tema \u201cAsociaciones entre Sectores P\u00fablico y Privado, Motor Esencial del Desarrollo y de la Promoci\u00f3n del Turismo\u201d y en el a\u00f1o 2014 con el tema \u201cTurismo y Desarrollo Comunitario\u201d.<\/p>\n

\"app-3\"<\/a>
Screen shot de la aplicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

El a\u00f1o pasado (2018) el D\u00eda Mundial del Turismo tuvo como objetivo el fomentar la conciencia en relaci\u00f3n con la contribuci\u00f3n real y potencial del turismo al desarrollo sostenible, y cuyo tema fue \u201cTurismo y transformaci\u00f3n digital\u201d, que se enfoca en la importancia que revisten las tecnolog\u00edas digitales en el turismo, ya que brindan oportunidades de innovaci\u00f3n y preparan al sector para el futuro.<\/p>\n

Esta realidad tecnol\u00f3gica es innegable pues como explica Milagros Belgrano en su blog vidadehotel.com[8]<\/a>, hoy en d\u00eda, el viajero desea que: \u201cdesde el Uber que toma para llegar al hotel, el check in y todos sus servicios se resuelvan con una App\u201d.<\/p>\n

Asimismo, Belgrano apunta que: \u201cconsideramos que, en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la mitad de los ingresos del turismo provendr\u00e1n del grupo denominado millenial, donde la tecnolog\u00eda, entonces, ser\u00e1 clave en este aspecto, ya que la mayor\u00eda elige informarse y buscar rese\u00f1as en canales digitales\u201d.<\/p>\n

Dise\u00f1o de una App para Xochimilco<\/strong><\/span><\/p>\n

En este escenario, la Alcald\u00eda Xochimilco[9]<\/a> en la Ciudad de M\u00e9xico dio un decidido paso hacia adelante en su integraci\u00f3n a un mundo digital al estrenar su propia App a principios de febrero del 2019, que ofrece tanto servicios tur\u00edsticos en Xochimilco[10]<\/a> como los valores y patrimonio de esta alcald\u00eda.<\/p>\n

\"app-4\"<\/a>
Screen shot de la aplicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Dicha acci\u00f3n era impostergable, pues el reto ulterior consist\u00eda en poder no s\u00f3lo diversificar los servicios y calidad en los mismos sino atraer m\u00e1s turismo internacional, a quien poder ofrecer experiencias tur\u00edsticas diversas.<\/p>\n

As\u00ed, era fundamental desarraigar la idea de Xochimilco como atracci\u00f3n tur\u00edstica fundamentada mayoritariamente en el servicio de trajineras. Y es que el 65% del turismo que acude a Xochimilco prefiere visitar como primera opci\u00f3n los canales y chinampas. Un 14% tiene como destino principal el mercado de plantas, y un 13% el Parque Ecol\u00f3gico. S\u00f3lo el 3% visita el Museo Dolores Olmedo[11]<\/a>, fundamentalmente turistas extranjeros[12]<\/a> [13]<\/a>.<\/p>\n

La poca presencia de turismo internacional, inhibida en parte por la limitada difusi\u00f3n del amplio abanico cultural propio a la alcald\u00eda aunado a la priorizaci\u00f3n del servicio de trajineras, manten\u00eda a Xochimilco en un nivel competitivo muy por debajo de su real potencial.<\/p>\n

Recordemos que el turismo internacional ha evolucionado significativamente en los \u00faltimos a\u00f1os, en particular en la demanda de servicios especializados, como el turismo cultural, el ecoturismo, el turismo de aventura o destinos alternativos como turismo de salud o religi\u00f3n y turismo rural.<\/p>\n

En consecuencia, la intenci\u00f3n con esta nueva app, era que la Alcald\u00eda Xochimilco impulsara el turismo cultural entre el visitante local y el turismo recreativo entre el visitante internacional.<\/p>\n

A escasos tres meses del lanzamiento oficial de dicha aplicaci\u00f3n, los resultados son promisorios. En un corto plazo se prev\u00e9 hacer un primer balance de esta herramienta digital pero el hecho de que otras alcald\u00edas en la Ciudad de M\u00e9xico tomen como referencia la experiencia en Xochimilco, habla de suyo, de una iniciativa tangible que apoya los esfuerzos que la Alcald\u00eda Xochimilco ha emprendido desde el 11 de diciembre de 1987 cuando la UNESCO la declarara Patrimonio Cultural de la Humanidad[14]<\/a>.\u00a0\u00b6<\/span><\/p>\n

(Publicado el 17 de mayo de 2019)<\/span><\/p>\n

\"app-5\"<\/a>
Screen shot de la aplicaci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Referencias<\/strong><\/span><\/p>\n