{"id":12691,"date":"2025-05-16T11:51:19","date_gmt":"2025-05-16T17:51:19","guid":{"rendered":"https:\/\/revista925taxco.fad.unam.mx\/?p=12691"},"modified":"2025-05-16T11:52:07","modified_gmt":"2025-05-16T17:52:07","slug":"estereotipos-prejuicios-contra-personas-con-discapacidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revista925taxco.fad.unam.mx\/index.php\/2025\/05\/16\/estereotipos-prejuicios-contra-personas-con-discapacidad\/","title":{"rendered":"Estereotipos y prejuicios contra las personas con discapacidad en el dise\u00f1o"},"content":{"rendered":"\n
Resumen<\/strong>:
Las personas con discapacidad viven situaciones de exclusi\u00f3n cuando el entorno no se encuentra dise\u00f1ado para sus necesidades. En el presente art\u00edculo se explora c\u00f3mo surgen estos problemas en la ense\u00f1anza del dise\u00f1o a ra\u00edz de procesos inconscientes como los prejuicios y los estereotipos, y c\u00f3mo, por medio de simulaciones se reflexiona la forma en que aquellos se generan a causa de factores como la indefinici\u00f3n de personas usuarias, la falta de empat\u00eda y la dificultad para involucrarlas de modo directo en la toma de decisiones.
Palabras clave:<\/strong>
inclusi\u00f3n, ense\u00f1anza del dise\u00f1o, design thinking,<\/em> empat\u00eda, comportamiento<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
Abstract<\/strong>:
People with disabilities experience situations of exclusion when the environment is not designed for their needs. This article explores how these problems arise in design education as a result of unconscious processes such as prejudices and stereotypes, and how, by means of simulations, we reflect on the way in which these problems are generated due to factors such as the lack of definition of users, the lack of empathy and the difficulty to involve them directly in decision making.
Key words:<\/strong>
inclusion, design education, design thinking, empathy, behavior. Luis Roberto S\u00e1nchez Mendoza<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
Translated by Luis Roberto S\u00e1nchez Mendoza. Recibido: 7 de enero, 2025. Dictaminado: 3 de abril, 2025. Publicado: 16 de mayo, 2025<\/h6>\n\n\n
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Alfonso D\u00edaz Villase\u00f1or<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

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Introducci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

En la actualidad, la discapacidad se entiende como un fen\u00f3meno complejo, donde la participaci\u00f3n de las personas en la sociedad llega a ser limitada si el entorno[1]<\/a> es incompatible con sus necesidades (Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud, 2011). Con este entendimiento, cuando un dise\u00f1o \u2014desde un edificio y un empaque hasta un sitio web\u2014 no puede ser usado por una persona, este las excluye y, por lo tanto, las discapacita.<\/p>\n\n\n\n

Por eso, tanto la ense\u00f1anza como la pr\u00e1ctica del dise\u00f1o juegan un papel determinante cuando las personas viven situaciones de exclusi\u00f3n y discapacidad, ya sea por falta de conocimiento o de forma involuntaria.<\/p>\n\n\n\n

Tal como comenta el doctor Daniel Kahneman (2011)[2]<\/a> el comportamiento de los seres humanos es guiado en su mayor parte por procesos mentales intuitivos o inconscientes, y no por pensamientos racionales o conscientes. Los estereotipos y prejuicios son algunos de estos procesos autom\u00e1ticos del cerebro que afectan el comportamiento sin que los individuos tengan conciencia de ellos (Amodio, 2014, p. 670).<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, algunas pr\u00e1cticas del dise\u00f1o sugieren evitar la generalizaci\u00f3n de las personas usuarias mediante la empat\u00eda, que es la capacidad de tomar la perspectiva de alguien m\u00e1s y sirve para entender esa otra forma de pensar desde su situaci\u00f3n en vez de la propia (Young, 2015, p. 18). Sin embargo, como se menciona adelante, tampoco deja exenta la posibilidad de que se produzcan dise\u00f1os excluyentes a causa de prejuicios y estereotipos.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, en este art\u00edculo se detalla c\u00f3mo surgen los estereotipos y prejuicios en cuatro escenarios comunes en la ense\u00f1anza del dise\u00f1o:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Cuando no se establece a la persona usuaria del proyecto.<\/li>\n\n\n\n
  2. Cuando se establece, pero sin la generaci\u00f3n de empat\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
  3. Cuando se intenta generar empat\u00eda sin involucrar a la persona usuaria.<\/li>\n\n\n\n
  4. Cuando se involucra a la persona usuaria en el proceso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Para mejor comprensi\u00f3n, en la figura 1 se presenta una matriz con dos ejes: uno horizontal, que se refiere a la inclusi\u00f3n de la persona usuaria en el proceso de dise\u00f1o (SIN PERSONA USUARIA a la izquierda y CON PERSONA USUARIA a la derecha), y otro vertical, a modo de relacionarlos con la generaci\u00f3n de empat\u00eda (SIN EMPAT\u00cdA en la parte inferior y CON EMPAT\u00cdA en la superior). Cada escenario se ejemplifica con situaciones donde se produce, en consecuencia, la exclusi\u00f3n de las personas con discapacidad (PcD).<\/p>\n\n\n

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    \"\"<\/a>
    Figura 1. Matriz de dos ejes para explicar el comportamiento de las personas que dise\u00f1an en cuatro escenarios diferentes. Elaboraci\u00f3n del autor.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    1. Cuando no se establece a la persona usuaria del proyecto<\/strong><\/h4>\n\n\n
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    \"\"<\/a>
    Figura 2. Sin persona usuaria ni empat\u00eda, se generaliza. Elaboraci\u00f3n del autor.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Cuando se dise\u00f1a sin establecer a las personas usuarias de un producto, las personas encargadas del dise\u00f1o se basan en sus propias realidades y experiencias. De acuerdo con Verhulst et al. (2016, pp. 13-14), frases como \u201cYo lo har\u00eda de esta manera\u201d, \u201cPersonalmente no lo usar\u00eda as\u00ed\u201d y \u201cYo lo tomar\u00eda de esta forma\u201d aparecen como an\u00e9cdotas que informan de una toma de decisiones intuitiva.<\/p>\n\n\n\n

    A falta de informaci\u00f3n expl\u00edcita sobre las personas usuarias, el cerebro, para ahorrar energ\u00eda, toma la informaci\u00f3n que se encuentra m\u00e1s al alcance en su memoria. Las experiencias propias son mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de acceder que sucesos ocurridos a otros (Kahneman, 2011). En consecuencia, se generalizan las necesidades humanas en el dise\u00f1o y se refuerza la exclusi\u00f3n de quienes no comparten la misma realidad, como pueden ser las PcD. Un ejemplo ser\u00eda el dise\u00f1o de un electrodom\u00e9stico programable con pantalla touch, cuya falta de relieves en los botones lo har\u00eda inaccesible para quienes no pueden ver. En otras palabras, la generalizaci\u00f3n de la experiencia de uso perpet\u00faa la exclusi\u00f3n de las personas con realidades distintas y, por lo tanto, acent\u00faa la discapacidad.<\/p>\n\n\n\n

    2. Cuando se establece, pero no hay generaci\u00f3n de empat\u00eda<\/strong><\/h4>\n\n\n
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    \"\"<\/a>
    Figura 3. Con persona usuaria y sin empat\u00eda, se basa en prejuicios. Elaboraci\u00f3n del autor.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Otra situaci\u00f3n com\u00fan en la ense\u00f1anza del dise\u00f1o consiste en asignar a personas usuarias a los proyectos sin que haya un proceso previo de generaci\u00f3n de empat\u00eda. Esto se suele hacer a trav\u00e9s de personajes o perfiles de user personas.[3]<\/a> Por ejemplo, se le dice al alumnado que dise\u00f1e un producto para gente con discapacidad visual, pero sin esforzarse en entender las perspectivas reales de ese grupo poblacional. En estos casos, las personas que dise\u00f1an pueden basarse en prejuicios.<\/p>\n\n\n\n

    Los estereotipos son caracter\u00edsticas generalizadas asignadas a un grupo social (Amodio, 2014, p. 670). Por ejemplo, en el caso de las PcD, se les asocia por lo com\u00fan con proyectos caritativos, en los que dependen de donativos para salir adelante. De acuerdo con el Comit\u00e9 sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (2014), estos estereotipos resultan negativos, ya que presentan la discapacidad como un problema de generosidad individual y asistencialismo, y no como incompatibilidades con el entorno.<\/p>\n\n\n\n

    Los estereotipos producen respuestas emocionales hacia un grupo y sus miembros. A este tipo de reacciones de reacciones se les llama prejuicios, como el miedo al sentirse amenazado o felicidad al recibir una recompensa social (Amodio, 2014, pp. 670-671). En el caso de las PcD, los prejuicios llegan a reflejarse en actitudes paternalistas o sentimientos de l\u00e1stima.<\/p>\n\n\n\n

    Por lo tanto, en este escenario el alumnado puede confundir este tipo de proyectos con \u201cregalar su trabajo para ayudar\u201d a las PcD. Aqu\u00ed se corre el riesgo de que las personas que dise\u00f1an realicen los proyectos m\u00e1s por sentirse bien o por reputaci\u00f3n, y que se sientan con autoridad sobre la vida de gente con realidades por completo distintas a las propias.<\/p>\n\n\n\n

    3. Cuando se intenta generar empat\u00eda sin involucrar a la persona usuaria<\/strong><\/h4>\n\n\n
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    Figura 4. Sin persona usuaria y con empat\u00eda, se refuerzan estereotipos. Elaboraci\u00f3n del autor.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Un ejercicio de empat\u00eda que por lo regular se lleva a cabo para sensibilizar al alumnado es la simulaci\u00f3n de discapacidades. Esta implica vendarse los ojos para simular la p\u00e9rdida de visi\u00f3n, trasladarse en una silla de ruedas para experimentar discapacidad motriz o leer un p\u00e1rrafo desordenado para vivir la experiencia de la dislexia (Nario-Redmond et al., 2017, p. 8).<\/p>\n\n\n\n

    Sin embargo, estos pueden reforzar los estereotipos negativos, ya que sobresimplifican la vivencia de las PcD. Por lo tanto, las personas que dise\u00f1an pueden quedarse con el impacto de la frustraci\u00f3n y dependencia, sin dar pie a entender c\u00f3mo alguien con una discapacidad permanente se adapta de manera creativa y utiliza otros medios para interactuar con su entorno (Bennet y Rosner, 2019, p. 8).<\/p>\n\n\n\n

    Estos estereotipos llegan a propiciar el desarrollo de productos que le hagan todo a las PcD \u2014como una m\u00e1quina a la que se arrojan ingredientes para que los corte y cocine \u201cm\u00e1gicamente\u201d, de modo que las PcD no corran el riesgo de lastimarse\u2014. Tambi\u00e9n pueden centrarse en el dise\u00f1o de objetos m\u00e9dicos y ortop\u00e9dicos a fin de normalizar a las PcD y que as\u00ed sean independientes.<\/p>\n\n\n\n

    De acuerdo con Young (2015), la empat\u00eda implica tomarse el tiempo para escuchar de manera directa a las personas usuarias, lo cual se logra, por ejemplo, a trav\u00e9s de entrevistas. Sin embargo, cuando al alumnado le falta claridad sobre c\u00f3mo hacerlas de modo adecuado, puede enfocarse en buscar informaci\u00f3n que confirme sus suposiciones. Este comportamiento, que tambi\u00e9n es causado por procesos mentales intuitivos (Kahneman, 2011), es susceptible de reforzar sus creencias, estereotipos y, por lo tanto, la generalizaci\u00f3n de las personas usuarias.<\/p>\n\n\n\n

    4. Cuando se involucra a la persona usuaria en el proceso de dise\u00f1o<\/h4>\n\n\n
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    Figura 5. Con la persona usuaria y empat\u00eda se alcanza la inclusi\u00f3n, pero no siempre existe motivaci\u00f3n para lograrlo. Elaboraci\u00f3n del autor.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Los procesos de dise\u00f1o inclusivos son aquellos que involucran la participaci\u00f3n de las personas usuarias en ejercicios de codise\u00f1o. Los productos se vuelven emp\u00e1ticos, ya que estas se representan a s\u00ed mismas durante el proceso (Treviranus, 2018). Sin embargo, los comportamientos mencionados con anterioridad tambi\u00e9n pueden disminuir la motivaci\u00f3n de las personas encargadas del dise\u00f1o para llevarlos a cabo.<\/p>\n\n\n\n

    Un ejemplo evidente se observa en las dificultades que se experimentan para invitar a PcD a participar en los proyectos. Aunque de manera racional saben que deben incluirlas, no tienen suficiente motivaci\u00f3n para hacerlo y se justifican con frases como \u201cNo conozco a nadie que tenga esa discapacidad\u201d, \u201cMe da miedo decir algo insensible\u201d o \u201cTenemos mucho trabajo y no nos dimos el tiempo de buscarlas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    Es importante mencionar que muchos de estos comportamientos dependen asimismo de factores del ambiente escolar, tales como los lineamientos de cada universidad, la preparaci\u00f3n del profesorado, la carga acad\u00e9mica y los referentes del dise\u00f1o que se ense\u00f1an. Todos estos factores pueden incidir en que el alumnado, aunque reconozca la importancia de la inclusi\u00f3n, manifieste comportamientos excluyentes y carezca de la motivaci\u00f3n necesaria para involucrarse con una mayor diversidad de personas usuarias en su proceso de dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

    Conclusiones<\/h4>\n\n\n\n

    Los conceptos explicados en este art\u00edculo demuestran que el comportamiento del ser humano est\u00e1 m\u00e1s influido por procesos mentales inconscientes que racionales (Kahneman, 2011). Los estereotipos y prejuicios en el dise\u00f1o llegan a provocar la generalizaci\u00f3n de la persona usuaria promedio y la percepci\u00f3n de las PcD como sujetas a la caridad. Tales comportamientos pueden reforzarse al intentar generar empat\u00eda o codise\u00f1ar con PcD si no se cuenta con los m\u00e9todos para hacerlo de manera adecuada.<\/p>\n\n\n\n

    Por lo tanto, resulta importante cuestionar las situaciones de la ense\u00f1anza que fomentan comportamientos de exclusi\u00f3n. Asimismo, se propone realizar estudios sobre maneras en que puedan aplicarse las teor\u00edas de Kahneman para fomentar comportamientos incluyentes. Estas mejoras, si se implementan en la formaci\u00f3n de profesionales del dise\u00f1o, podr\u00edan convertirse en memorias significativas que influyan en la pr\u00e1ctica profesional a largo plazo. \u00b6<\/p>\n\n\n\n

    [.925 artes y dise\u00f1o, a\u00f1o 12, edici\u00f3n 46]<\/p>\n\n\n\n

    Referencias<\/h4>\n\n\n\n